FAQ

자주하는 질문

  • QT콜싱크란?
    T콜싱크는 스마트폰을 PC(Windows/Mac)와 연동하여 (최대 5대) 음성통화 및 문자메시지를 수발신할 수 있도록 해주는 서비스입니다.
  • Q서비스의 주요 기능은?

    T콜싱크 서비스를 이용하면 스마트폰과 연동한 PC(Windows PC, Mac) 또는 태블릿(Android/ iPad)에서
    문자메시지를 수신 및 전송할 수 있고, 음성통화를 수신 및 발신할 수 있습니다.


    또한 PC앱에서는 문자 메시지에 링크형식으로 포함시킬 수 있는 설문 등의 기능을 PC에서 생성할 수 있습니다.

  • Q서비스 사용을 위한 필수 환경은?
    T콜싱크 서비스를 이용하기 위해 안드로이드 스마트폰을 LTE 네트워크에 연결해야 합니다. 그리고 스마트폰과 연동할 기기는 유무선 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

    T콜싱크 서비스는 LTE 단말 중계방식을 사용하기 때문에 LTE 및 Wi-Fi 연결 상태가 원활하지 않은 경우 통화음질, 속도 등이 저하될 수 있으며, 스마트폰의 데이터 사용이 불가한 경우 스마트폰 앱과의 연동이 중지됩니다.
  • Q스마트폰과 기기를 어떻게 연동하나요?
    스마트폰 앱에서 T콜싱크 서비스에 가입한 후, 연동할 PC(Windows PC/Mac) 또는 태블릿(Android/ iPad)에 전용 앱(agent app)을 설치하여 전화번호 인증만 거치면 즉시 연동됩니다. 연동할 기기에서 전화번호 인증을 할 때는 스마트폰으로 전송되는 인증번호(PIN)를 전용 기기 앱에 입력하는 방식을 거칩니다.
  • Q동시에 연동 가능한 최대 기기수는?
    스마트폰과 연동할 수 있는 최대 기기수는 5대입니다. Windows PC, Mac 등 종류에 상관 없이 최대 5대의 기기를 안드로이드 스마트폰과 연동할 수 있습니다.
  • Q스마트폰과 연동한 기기는 근거리에 있어야만 하나요?

    스마트폰 앱과 기기를 연동한 후에는 두 기기가 원거리에 있더라도 네트워크에만 연결되어 있으면 서비스 사용이 가능합니다.

    단, 통화를 위해서는 스마트폰이 LTE 네트워크에 연결된 상태여야 합니다.
    PC에서 통화하기 위해서는 SKT의 T콜싱크 부가서비스에 가입되어 있어야 하고 HD 보이스 기능이 활성화된 상태여야 합니다.
    연동한 기기(PC 등)는 유무선 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

  • Q타인이 몰래 내 전화번호로 기기를 연동할 수 있나요?
    T콜싱크에서는 기본적으로 스마트폰과 연계한 전화번호 인증을 거치고,
    기기 연동을 위한 별도 보안도구를 사용하기 때문에 타인이 임의로 연동할 수 없습니다.

    또한 신규기기 연동 등록 시 스마트폰으로 신규기기 연동 알림이 SMS 및 스마트폰 앱을 통해 제공되고,
    스마트폰 앱에서 등록된 기기에 대한 원격 등록해제가 가능합니다.
  • Q여러 기기에 동시에 전화가 걸려오면 어떻게 동작하나요?
    전화가 걸려오면 연동된 모든 기기에서 동시에 전화 수신 알림이 발생하며, 최초 전화 수락하는 기기 한 대에서만 통화가 진행됩니다.
    다른 연동된 기기에서는 전화 수신 알림이 소멸되며, 스마트폰에 한하여 연동된 기기에서 진행되던 통화를 스마트폰으로 가지고 올 수 있습니다. (통화기기 전환 기능)
  • Q연동한 기기에서 동시에 몇 개의 통화가 가능한가요?

    스마트폰과 연동한 기기중 현재 통화가 진행되고 있는 기기 1대에 한하여 최대 2개의 통화가 동시에 수립 가능합니다.
    (통화 중 대기서비스에 가입되어 있는 경우)

    전화가 수신되는 경우에 한하며, 2개의 통화가 동시에 수립되면 1개의 통화는 "통화 중 대기" 상태로 진입합니다.

  • Q서비스 사용 중 별도의 전화/문자 사용료가 부과되나요?

    음성통화 및 문자메시지 관련 사용료는 스마트폰 요금제에 연동되며, 스마트폰을 통해 전화나 문자를 이용하는 것과 동일하게 사용료가 부과됩니다. 다만 통화 및 동기화 시, 스마트폰에서 데이터가 사용되니 서비스 이용 시 데이터 사용에 유의해주세요.


  • Q긴급전화번호로 발신할 수 있나요?
    T콜싱크 서비스에서는 일부 긴급전화 및 ARS 질의번호로의 발신을 지원하지 않습니다. 발신 기능 미지원 전화번호는 다음과 같습니다.

    111 국가정보원, 112 범죄신고(경찰청), 113 간첩신고, 117 학교폭력신고, 118 사이버테러신고, 119 소방방재청, 122 해양경찰청, 125 밀수 신고(관세청), 131 KT_일기예보, 100 KT 고객센터, 106 SKB 고객센터,

    116 KT 전화안내, 120 KT 생활민원서비스용 특수번호, 128 KT 환경오염신고, 1300 KT 우체국 민원안내, 1301 KT 검찰청 범죄신고, 1330 KT 관광안내전화, 1331 KT 국가인권위원회 상담용, 1337 KT 국군기무사,

    1338 통신위원회 민원상담, 1339 병원정보안내 및 상담, 1355 국민연금관리공단 고객센터, 1388 청소년 보호용 전화, 1399 부패신고 특번, 15688 T Force 운영, 182 미아, 가출인 및 차량분실신고, 188 감사원
  • Q문자 메시지를 보낼 때 파일 첨부(MMS)도 가능한가요?
    T콜싱크 서비스는 SMS(단문메시지)와 MMS 메시지 발신 기능을 모두 지원합니다.
    다만 스마트폰의 안드로이드 OS가 5.0버전(롤리팝) 미만인 경우 MMS 첨부가 불가능합니다.
  • Q영상통화도 지원되나요?
    현재 T콜싱크 서비스는 음성통화 및 문자메시지 연동만 지원하고 있습니다. 영상통화 기능도 추후 지원 예정입니다.
  • Q서비스를 해지하려면 어떻게 하나요?
    T콜싱크 스마트폰 앱의 더보기 메뉴에서 서비스 해지를 신청하면, 연동된 모든 기기의 등록 정보가 일괄적으로 제거되며 해지 처리됩니다.
  • Q음성통화 기능을 위한 부가서비스 가입이 실패합니다.
    한도요금제(팅 요금제 계열 등) 및 T아웃도어 공유 요금제 가입자, Two 넘버/넘버플러스/넘버플러스II 부가서비스 가입자는 T콜싱크와 부가서비스 중복 가입 불가능하여 음성통화 기능을 이용하실 수 없습니다. 또한 일부 요금제의 경우에도 부가서비스 가입이 제한될 수 있습니다.
  • Q해외에서도 사용할 수 있나요?
    해외 로밍 또는 인증된 단말이 해외에 있으면 서비스 사용이 불가합니다.
    스마트폰과 연동한 기기가 원거리에 있더라도 서비스는 사용 가능하나, 모두 국내에 위치해야 합니다.
  • QPC용 T콜싱크 앱을 설치하기 위한 최소 OS 사양은?
    Windows용 T콜싱크 앱은 Windows 7 이상 버전에서 실행 가능하며, Mac용 T콜싱크 앱은 OS X 10.10 이상 버전에서 실행 가능합니다.
    또한 원활한 이용을 위해서는 하드디스크에 500MB의 여유 저장공간이 필요합니다.
  • Q이전 '콜싱크'앱(타통신사 지원)을 사용하려면 어떻게 해야하나요?

    별도 고지 전까지 콜싱크 앱(구버전, 블루계열)은 아래의 링크에서 한시적으로 다운로드 받으실 수 있습니다.


    Windows 앱 다운로드


    Mac 앱 다운로드



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